Du contenu : pour quoi faire ?

Photo : Pierre Pointeau

Vous lisez un peu partout que pour dĂ©velopper ses affaires en ligne, il faut publier du contenu. Des prestataires en marketing-communication vous l’ont peut-ĂȘtre dĂ©jĂ  proposĂ©. Le contenu, Ă  priori vous n’y ĂȘtes pas fermĂ©. Mais avant d’investir, vous aimeriez savoir de quoi il s’agit et ce que ça va vous apporter. Si c’est votre cas, cet article est fait pour vous.

Marketing de Contenu : définition

Le Marketing de Contenu est l’utilisation de contenus -digitaux ou non- pour rĂ©aliser des objectifs souvent commerciaux mais pas uniquement.

Les objectifs les plus frĂ©quemment assignĂ©s au marketing de contenu sont l’acquisition de clientĂšle, la fidĂ©lisation de clientĂšle, l’accroissement de notoriĂ©tĂ© et l’optimisation d’image.

Le Marketing de Contenu est également appelé « Brand Content » (contenu de marque) ou « Content Marketing ».

Mais au fait, qu’est-ce qu’un contenu ?

Un contenu est un message dont la nature est trĂšs variable. Un article de blog, comme celui que vous ĂȘtes en train de lire, est un contenu. Une vidĂ©o est un contenu, un podcast est un contenu. Peuvent Ă©galement faire partie d’une stratĂ©gie de marketing de contenu des communications non digitales, comme des documents d’Ă©dition, des objets, des Ă©vĂ©nements…

Un peu d’histoire :
Le Guide Michelin et le Livre Guinness des records sont deux exemples des premiĂšres utilisations du marketing de contenu. Le guide Michelin ayant Ă  l’Ă©poque pour objectif de faire « user de la gomme » aux automobilistes, en leur donnant des raisons gastronomiques de parcourir davantage de kilomĂštres qu’ils ne l’auraient habituellement fait. Le Guinness Book of Records fĂ»t quant-Ă -lui distribuĂ© Ă  chaque bar servant de la Guinness. Il servait Ă  animer des soirĂ©es de devinettes et de paris portant sur des records incroyables, et ainsi retenir les clients dans le bar pour y consommer.

Recentrons-nous sur le contenu digital.
Nous allons maintenant passer en revue les différents objectifs auxquels répond le marketing de contenu, et quelles sont les techniques adaptées à chaque objectif.

À quoi sert le marketing de contenu ?

DĂ©montrer une expertise

Publier des articles, des vidĂ©os ou podcasts dans lesquels vous, votre entreprise ou votre marque, s’expriment sur des aspects prĂ©cis de votre activitĂ©, permet de dĂ©montrer que vous maĂźtrisez votre sujet. De plus, s’ils sont bons, vos contenus seront partagĂ©s, ce qui sert votre notoriĂ©tĂ© et votre rĂ©fĂ©rencement.

Se faire trouver par ses futurs clients

Admettons que vous ĂȘtes fabricant d’aquariums. Vous plubliez un contenu sur les vitres d’aquarium auto-nettoyantes que vous vendez. Quand un aquariophile cherchant Ă  s’équiper saisit « vitres d’aquarium auto-nettoyantes Â» dans Google, il trouve votre contenu, dĂ©couvre votre offre et a des chances de devenir votre client. Le principe est le mĂȘme pour tous les secteurs d’activitĂ©, pour les marchĂ©s professionnels (B2B) comme particuliers (BtoC).

Qu’il s’agisse de contenu textuel, image, vidĂ©o ou audio, la publication de contenus optimisĂ©s pour le rĂ©fĂ©rencement est essentielle pour vous faire trouver par vos futurs clients.

Être pĂ©dagogue, (in)former

L’utilitĂ© ou l’usage de certains produits et services nĂ©cessitent d’ĂȘtre expliquĂ©s. C’est frĂ©quemment le cas pour les offres innovantes. Dans ce cas, il est tout indiquĂ© de recourir Ă  des formats adaptĂ©s aux contenus didactiques, comme le motion design (vidĂ©os d’animation) ou les infographies. 

Être bien rĂ©fĂ©rencĂ©

Un contenu, qu’il soit rĂ©dactionnel, photo, vidĂ©o, audio
 comporte, s’il est bien produit, un titre, des balises et attributs optimisĂ©s pour le rĂ©fĂ©rencement naturel. C’est-Ă -dire comprenant les mots-clĂ©s et expressions pertinents pour que les moteurs de recherche les fassent arriver en bonne position lorsqu’un utilisateur effectue une requĂȘte en rapport avec le sujet. C’est cela ĂȘtre bien rĂ©fĂ©rencĂ©. Et sans contenu, pas de rĂ©fĂ©rencement.

Fidéliser ses clients

Un client est par dĂ©finition quelqu’un qui vous fait confiance, et dont vous avez peut-ĂȘtre l’adresse email, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, qui suit peut-ĂȘtre votre page facebook, qui est peut-ĂȘtre abonnĂ© Ă  votre newsletter
 Autant de canaux et points de contacts pour annoncer des nouveautĂ©s, des promotions, fidĂ©liser par des conseils, pour faire de chaque client ponctuel, un client rĂ©gulier. Concernant les contenus frĂ©quemment utilisĂ©s pour la fidĂ©lisation : newsletters, emailings, sms, posts sur les rĂ©seaux sociaux, contenus sponsorisĂ©s, articles de blog, tutoriels texte et vidĂ©o, podcasts.

Se démarquer de la concurrence

Si les acteurs de votre secteur d’activitĂ© ne produisent majoritairement pas de contenu, le simple fait d’en publier vous permettra de vous distinguer de la concurrence. Mais le cas est aujourd’hui assez rare, car quasiment toutes les entreprises publient du contenu. C’est aujourd’hui par la nature des contenus que vous publiez et par leur style Ă©ditorial que vous ferez la diffĂ©rence. Pour cela, vous aurez besoin en amont d’un travail de stratĂ©gie Ă©ditoriale et d’une charte Ă©ditoriale. Le recours Ă  un professionnel freelance ou Ă  une agence est nĂ©cessaire. Mais l’investissement est pĂ©renne.

Valoriser l’interne

Communiquer Ă  l’externe sur le professionnalisme des effectifs d’une organisation est toujours valorisant pour l’interne. Et publier du contenu valorisant l’organisation sous ses diffĂ©rents aspects, comme la qualitĂ© de ses produits, mais aussi sa culture, son style de vie au travail, renforce la fiertĂ© d’appartenance Ă  l’organisation. Reportages d’entreprise, interviews de collaborateurs, news d’entreprise, instantanĂ©s photo et vidĂ©o d’entreprise sur les rĂ©seaux sociaux comme instagram, linkedin ou la page facebook
 les canaux et formats ne manquent pas pour valoriser ceux qui font toute la richesse d’une entreprise : les collaborateurs.

Publié par Pierre

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